Termos e Condições de Serviços
Prazo de Entrega
O seu produto é enviado diretamente de nossos centros de distribuição no Brasil. Nossa estimativa de entrega é de no máximo 45 dias após a postagem. O cálculo do frete é realizado a partir da cubagem dos produtos diretamente pela transportadora baseado no CEP do cliente.
O prazo de entrega pode se estender em casos bem específicos, principalmente devido a problemas como: atrasos, pandemias, greves, recessos, períodos de grande demanda nas transportadoras. Todas essas situações estão fora da nossa alçada e por isso o prazo pode se estender até 60 dias após a postagem.
Responsabilidade do Consumidor
Deixamos claro que após a saída de nosso centro de distribuição, o transporte é de responsabilidade da empresa de logística terceirizada. Nesta parte do processo de entrega, a propriedade da compra já é do comprador, o que significa que todas as responsabilidades associadas e riscos no transporte são do comprador.
Nossa empresa realiza revenda de produtos diretos de fábrica. Em alguns casos, o produto não se encontra disponível em estoque na fábrica e precisa ser fabricado antes de sair para entrega. Os pedidos podem demorar até 60 dias para serem faturados pela fábrica.
O cliente deve verificar o modelo dos produtos no processo de compra, pois a SulEtiquetas não se responsabiliza por produtos comprados por engano.
Termos e Condições
Termos e Condições de Compra e Venda da SulEtiquetas e do cliente qualificado no momento da compra.
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da SulEtiquetas a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo Cliente no processo de compra.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido. O SAC poderá ser acionado por meio do e-mail contato@suletiquetas.com.br ou formulário do site.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h.
IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto. O prazo de desistência é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem uso e nas mesmas condições que foi entregue.
Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra.
Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis, na conta corrente do comprador.